Q官服（安卓、iOS）和渠道服的数据可以互通吗？+
不互通。官服和渠道服账号都不在一个体系内，渠道服只有转官服（安卓）才能在官服账号下互通；官服的 iOS 跟安卓不互通，安卓跟 iOS 也不互通。
Q游戏安装需要多少存储空间？+
安卓手机预留 38G 以上，PC 预留 120G 以上。
Q如何领取游戏礼包和兑换码？+
各游戏中心或应用中心、好游快爆、TapTap、网易大神。
QPC 端怎么登录？渠道服保存权限问题？+
所有网易游戏 PC 端登录方式都是扫码登录，要在手机上相关游戏客户端里扫码才能登录。嫌麻烦可以用免扫码登录工具。原生（官方）的只能存三天，三天扫一次；原生（官方）只有明日有，其他游戏应该免扫码工具有支持。
Q老 PC 回归，几个 PC 端有什么区别？+
目前 PC 下载那三个 PC，其中第一个和第二个登录方式是一样的；第三个跟第一个和第二个登录方式也一样，只是多了一个发烧平台的登录方式。
Q硬核生存服专属 PC 端包体可以切其他版本（正式版 / 测试版）吗？+
不能，只能玩硬核生存服，包体大小是 80 多 G。
Q所有渠道服转官服+
张博在七星山直播中透露，渠道服转官服后续逐步安排起来，只不过是时间问题。
Q已停运的渠道服包体还能用不？+
只有 OPPO 和小米的包体还能正常使用，之前和现在的小渠道包体已经无法下载和无法使用。
Q已停运的渠道服还有没转官的，还能转官吗？+
可以。只有 OPPO 和小米下载对应包体登录对应账号进行转官操作，剩下的只能去网易大神进行转官。在网易大神上转官难度比较大，要记得角色名和服务器名（必须），然后验证，验证过了才能下一步。有两种验证：一是充值金额（通过性不大），二是创建角色的设备（PC 就写 PC）和地点（地点要精准到省市），这种通过性比较大。
Q关于官服藏宝阁渠道专区说明+
只有渠转官的网易官服号才能上架和购买，非渠转官上架和购买不了。